Pravidlá poskytovania refundácií

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY NA DIAĽKU)

7.1 Kupujúci, ktorý je v postavení spotrebiteľa podľa § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

7.2 Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať Obchodníkovi oznámenie o odstúpení, a to buď:

a) v písomnej forme na adresu sídla Obchodníka, alebo

b) v elektronickej forme na e-mailovú adresu Obchodníka uvedenú v týchto VOP.

7.3 Kupujúci môže, ale nie je povinný, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu www.azonelo.sk. Odporúčame Kupujúcemu, aby si po odoslaní odstúpenia uchoval potvrdenie o jeho odoslaní.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese: www.azonelo.sk/odstupenie

7.4 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho osobne doručiť Obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty.

7.5 Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru, a to aj v prípade, že tovar z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť bežnou poštou (napr. nadrozmerný tovar).

7.6 Tovar zasielaný späť v dôsledku odstúpenia od zmluvy musí byť:

a) nepoškodený a nenesúci známky opotrebovania alebo používania, 

b) v pôvodnom alebo náhradnom obale zabezpečujúcom ochranu pri preprave, 

c) kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, dokladu o kúpe), 

d) v stave vhodnom na ďalší predaj.

Obchodník je oprávnený odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý je zjavne používaný, poškodený alebo znehodnotený nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

7.7 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

7.8 Obchodník vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Kupujúcim zvoleného iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom), najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť prijaté platby pred tým, než mu bol tovar doručený späť, alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal – podľa toho, čo nastane skôr.

7.9 Vrátenie platby bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe, pričom Kupujúcemu tým nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

7.10 Kupujúci berie na vedomie, že tovar ponúkaný prostredníctvom e-shopu nie je vyrobený na mieru ani podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, a preto sa naň nevzťahujú výnimky z práva na odstúpenie podľa § 12 zákona č. 108/2024 Z. z.