Jednoduché vrátenie matracov Azonelo
Ďakujeme, že ste nám dali šancu. Chápeme, že matrac musí dokonale sadnúť. Pamätajte však, že telo si na novú oporu môže zvykať, preto odporúčame vyskúšať ho aspoň na 10 nocí. Ak to ani potom nebude ono, radi vám pomôžeme s jeho vrátením. Máte na to celých 14 dní od doručenia.
Ako postupovať? Náš jednoduchý 3-krokový proces:
Krok 1: Dajte nám o tom vedieť
Najprv si, prosím, stiahnite a vyplňte náš formulár.
>> Kliknite sem pre stiahnutie formulára (dokument Word) <<
Vyplnený dokument nám pošlite na info@azonelo.sk alebo ho jednoducho vložte do balíka.
Krok 2: Matrac dobre zabaľte
- Dôkladné zabalenie: Zabaľte ho do dostatočne pevnej a hrubej fólie. Matrac musí byť chránený pred vlhkosťou a pretrhnutím po celej ceste. Poškodenie počas prepravy pre slabý obal by, žiaľ, mohlo byť dôvodom na zamietnutie vrátenia.
- Čistota a stav: Uistite sa, prosím, že matrac je úplne čistý, bez akýchkoľvek škvŕn či známok poškodenia a opotrebenia.
Náš tip pre bezproblémové vrátenie: Odfoťte si čistý matrac tesne pred zabalením a potom aj finálne zabalený balík. Fotky nám pošlite na e-mail. Tieto fotky slúžia ako poistka pre prípad poškodenia tovaru počas prepravy a nám výrazne urýchlia kontrolu a vrátenie peňazí.
Krok 3: Ušetrite si starosti, kuriéra pošleme my za 15 eur
Posielať obrovský matrac na vlastnú päsť je otrava a bežne to stojí aj 50 eur. Aby sme vám ušetrili čas a peniaze, pošleme k vám nášho kuriéra len za 15 eur. Sumu jednoducho odrátame z vrátených peňazí, takže teraz neplatíte nič.
Zavolajte nám na +421 948 848 830. My prepravu zariadime a vy v dohodnutý deň len odovzdáte matrac vonku priamo pri dodávke.
Ďalšie dôležité informácie:
- Vlastná doprava: Ak si chcete odvoz vyriešiť sami, matrac pošlite na adresu Murgapa s.r.o., Levočská 35, 083 01 Sabinov.
- Vrátenie peňazí: Hneď ako matrac dorazí k nám a skontrolujeme jeho stav, bez zbytočného odkladu spracujeme vrátenie platby. Peniaze vám pošleme na váš účet najneskôr do 14 dní, avšak zvyčajne to stihneme oveľa skôr.
Máte ďalšie otázky?
Neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať na info@azonelo.sk alebo na telefónnom čísle +421 948 848 830.
Radi vám so všetkým poradíme.
Váš tím Azonelo.sk