Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Murgapa s.r.o., so sídlom Levočská 35 Sabinov 083 01, IČO: 56 938 136, zapísanej v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49874/P (ďalej len „Obchodník“), ako prevádzkovateľa internetového obchodu na webovej adrese www.azonelo.sk, a každej fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá vstupuje do právneho vzťahu s Obchodníkom ako kupujúci (ďalej len „Kupujúci“), pri kúpe tovaru prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.azonelo.sk a sú záväzné pre obe zmluvné strany odo dňa jej uzavretia. Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa riadia týmito VOP, ako aj všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, a to najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (v prípade, že Kupujúcim je podnikateľ),
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Kupujúci potvrdením objednávky vyhlasuje, že sa s týmito VOP pred uzatvorením zmluvy oboznámil, porozumel im a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto VOP sú verejne dostupné na webovej stránke Obchodníka a Kupujúci má možnosť si ich kedykoľvek stiahnuť, archivovať alebo vytlačiť.

V prípade, že medzi Obchodníkom a Kupujúcim dôjde k individuálnej písomnej dohode, ktorá sa odchyľuje od týchto VOP, majú ustanovenia tejto dohody prednosť pred týmito VOP, pokiaľ nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov.

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukázalo ako neplatné, nezákonné alebo nevykonateľné, nebude mať táto skutočnosť vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP. Takéto ustanovenie bude nahradené takým platným a vykonateľným ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá účelu a významu pôvodného ustanovenia.

1. IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA

V súlade s § 3 ods. 1 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, týmto Obchodník poskytuje svoje identifikačné a kontaktné údaje:

Obchodné meno: Murgapa s.r.o.

Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným

Sídlo: Levočská 35 Sabinov 083 01, Slovenská republika

IČO: 56 938 136

DIČ: 2122505462

IČ DPH: SK2122505462

Spoločnosť zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49874/P

E-mailová adresa: info@azonelo.sk

Telefónne číslo: +421 948 848 830

Webová stránka elektronického obchodu: www.azonelo.sk

Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok sa spoločnosť Murgapa s.r.o. označuje ako „Obchodník“.

2. VYMEDZENIE POJMOV

Pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

Obchodník – spoločnosť Murgapa s. r. o., so sídlom Levočská 35 Sabinov 083 01, Slovenská republika, IČO: 56 938 136, ktorá je prevádzkovateľom elektronického obchodu na webovej stránke www.azonelo.sk a ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu www.azonelo.sk uskutoční objednávku a uzavrie s Obchodníkom kúpnu zmluvu. Kupujúcim môže byť:

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, samostatného výkonu povolania alebo zamestnania.

E-shop (internetový obchod) – elektronický systém prevádzkovaný Obchodníkom na webovej stránke www.azonelo.sk, ktorý umožňuje Kupujúcemu uzatvoriť kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie.

Tovar – hnuteľná vec ponúkaná Obchodníkom prostredníctvom e-shopu, najmä nábytok a doplnky ako postele, matrace, rošty, vankúše, prikrývky a ďalšie príslušenstvo pre vybavenie domácnosti.

Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je dodanie tovaru za kúpnu cenu uvedenú v objednávke, v súlade s podmienkami dohodnutými v zmysle týchto VOP.

Spotrebiteľská zmluva – zmluva uzavretá medzi Obchodníkom ako predávajúcim a Kupujúcim ako spotrebiteľom, ktorá sa spravuje ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Pracovný deň – deň, ktorý nie je sobotou, nedeľou alebo dňom pracovného pokoja podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Kupujúci môže uskutočniť objednávku tovaru prostredníctvom elektronického objednávkového systému Obchodníka umiestneného na webovej stránke www.azonelo.sk (ďalej len „e-shop“), a to výberom konkrétneho tovaru, jeho vložením do nákupného košíka, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky.

3.2 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, súhlasí s nimi, a že všetky ním poskytnuté údaje sú úplné, pravdivé a aktuálne.

3.3 Po odoslaní objednávky je Kupujúcemu automaticky doručené e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré slúži výhradne ako informatívne potvrdenie o zaevidovaní objednávky v systéme Obchodníka. Toto potvrdenie nepredstavuje záväzné akceptovanie návrhu na uzavretie zmluvy.

3.4 Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim je uzatvorená až momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany Obchodníka Kupujúcemu prostredníctvom e-mailu. Obchodník si vyhradzuje právo potvrdiť objednávku až po overení dostupnosti tovaru, správnosti cien a údajov Kupujúceho.

3.5 Obchodník si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, resp. odstúpiť od už potvrdenej objednávky v prípade, že:

• objednaný tovar sa dlhodobo nenachádza na sklade alebo nie je dostupný,
• z dôvodu technickej chyby bola pri tovare uvedená nesprávna cena alebo iné podstatné údaje,
• objednávka obsahuje zjavne chybné, neúplné alebo neoveriteľné údaje,
• existuje dôvodné podozrenie, že objednávka nebola uskutočnená v dobrej viere, alebo ide o pokus o zneužitie systému,
• Kupujúci v minulosti neprevzal objednaný tovar alebo iným spôsobom porušil svoje zmluvné povinnosti voči Obchodníkovi.

3.6 V prípade, že Obchodník neakceptuje objednávku, bude o tom Kupujúci bezodkladne informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Ak už došlo k úhrade ceny zo strany Kupujúceho, bude mu táto suma vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o neakceptovaní objednávky, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4. REGISTRÁCIA POUŽÍVATEĽSKÉHO ÚČTU

4.1 Kupujúci má možnosť vytvoriť si na webovej stránke www.azonelo.sk  svoj používateľský účet (ďalej len „užívateľský účet“), prostredníctvom ktorého môže pristupovať k rozšíreným funkciám e-shopu, sledovať stav a históriu svojich objednávok alebo upravovať svoje údaje.

4.2 Pri registrácii je Kupujúci povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje. V prípade zmeny údajov je Kupujúci povinný tieto údaje bez zbytočného odkladu aktualizovať.

4.3 Kupujúci zodpovedá za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia prostredníctvom jeho užívateľského účtu, a za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov. Obchodník nenesie zodpovednosť za akékoľvek zneužitie účtu treťou osobou.

4.4 Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť užívateľský účet Kupujúceho, ak bude porušený ktorýkoľvek z bodov týchto VOP, alebo ak dôjde k zneužívaniu e-shopu či inému neoprávnenému konaniu.

4.5 Vytvorením používateľského účtu Kupujúci neuzatvára s Obchodníkom žiadnu trvalú zmluvnú spoluprácu; účet slúži len ako technický nástroj na uľahčenie nákupu a komunikácie.

5. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Všetky ceny tovaru uvedené na webovej stránke e-shopu www.azonelo.sk sú zmluvnými cenami, sú konečné a sú vyjadrené v mene euro. Ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonom stanovenej výške, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.2 Cena tovaru je platná v okamihu zobrazenia na stránke e-shopu a je záväzná pre Obchodníka aj Kupujúceho v čase odoslania objednávky, pokiaľ nedôjde k zjavnej chybe pri jej uvedení (napr. cena 0 € alebo o niekoľko rádovo nižšia cena ako obvyklá trhová hodnota tovaru).

5.3 Kupujúci si môže pri objednávke zvoliť niektorý z nasledovných spôsobov platby:

a) Online platba prostredníctvom platobnej brány GoPay, a to buď platobnou kartou (Visa, MasterCard), alebo prostredníctvom internetového bankovníctva,

b) Platba prevodom na bankový účet Obchodníka, pričom fakturačné údaje vrátane čísla účtu a variabilného symbolu budú uvedené v potvrdení objednávky.

5.4 Pri voľbe platby prevodom na účet je Kupujúci povinný vykonať úhradu kúpnej ceny najneskôr do 5 pracovných dní od doručenia potvrdenia objednávky. V opačnom prípade si Obchodník vyhradzuje právo objednávku jednostranne zrušiť.

5.5 Objednávka bude zo strany Obchodníka spracovaná až po pripísaní celej sumy kúpnej ceny na účet Obchodníka. V prípade oneskorenej úhrady môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

5.6 Po úhrade bude Kupujúcemu vystavený daňový doklad (faktúra), ktorý bude doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu Kupujúceho, resp. priložený k zásielke.

5.7 Obchodník je oprávnený vyžadovať úhradu kúpnej ceny vopred, najmä pri individuálnych alebo nadštandardných objednávkach, a to bez ohľadu na zvolený spôsob platby. O tejto skutočnosti bude Kupujúci vopred informovaný.

6. DODANIE TOVARU

6.1 Dodanie tovaru zabezpečuje Obchodník prostredníctvom zmluvného prepravcu – kuriérskej spoločnosti DPD. Obchodník si vyhradzuje právo zmeniť prepravcu, ak je to nevyhnutné na účely efektívneho doručenia, pričom Kupujúci bude o takejto zmene vopred informovaný.

6.2 Štandardná dodacia lehota je 10 až 30 kalendárnych dní odo dňa potvrdenia objednávky zo strany Obchodníka a pripísania celej sumy kúpnej ceny na jeho bankový účet. V prípade platby prostredníctvom GoPay začne plynúť dodacia lehota dňom prijatia potvrdenia o úspešnej transakcii.

6.3 O presnom alebo predpokladanom termíne doručenia bude Kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky, a to najneskôr v deň odoslania tovaru. Kupujúci je povinný zabezpečiť si dostupnosť na doručovacej adrese v oznámenom čase.

6.4 Tovar je štandardne doručovaný výlučne na území Slovenskej republiky.

6.5 Doručenie do iných štátov EÚ je možné len na základe predchádzajúcej individuálnej dohody s Obchodníkom, vrátane osobitného určenia ceny za dopravu, platobných podmienok a dodacej lehoty.

6.6 Kupujúci je povinný po doručení zásielku bezodkladne skontrolovať, najmä neporušenosť vonkajšieho obalu, množstvo a druh tovaru. V prípade zistenia mechanického poškodenia obalu alebo tovaru je Kupujúci povinný túto skutočnosť zdokumentovať a bezodkladne o nej informovať prepravcu ešte pri preberaní zásielky. Súčasťou oznámenia o poškodení by mal byť aj fotodokumentácia poškodenia a protokol vystavený prepravcom.

6.7 Ak Kupujúci po prebratí zásielky dodatočne zistí vadu alebo nezhodu s objednávkou (napr. chýbajúci alebo iný tovar), je povinný túto skutočnosť oznámiť Obchodníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od doručenia.

6.8 V prípade, že Kupujúci odmietne prevziať tovar z dôvodu, ktorý nie je spôsobený Obchodníkom alebo kuriérskou spoločnosťou (napr. nedostupnosť, nezaplatenie), je Obchodník oprávnený účtovať Kupujúcemu náklady spojené s márnym doručovaním.

6.9 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny, vrátane nákladov na dopravu, a prevzatím tovaru.

6.10 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v momente jeho prevzatia od dopravcu, bez ohľadu na to, či Kupujúci podpísal preberací protokol. V prípade, že Kupujúci tovar neprevezme v dohodnutom čase a mieste, nesie všetky riziká a náklady spojené s jeho opätovným doručovaním

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY NA DIAĽKU)

7.1 Kupujúci, ktorý je v postavení spotrebiteľa podľa § 2 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

7.2 Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy je Kupujúci povinný zaslať Obchodníkovi oznámenie o odstúpení, a to buď:

a) v písomnej forme na adresu sídla Obchodníka, alebo

b) v elektronickej forme na e-mailovú adresu Obchodníka uvedenú v týchto VOP.

7.3 Kupujúci môže, ale nie je povinný, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke e-shopu www.azonelo.sk. Odporúčame Kupujúcemu, aby si po odoslaní odstúpenia uchoval potvrdenie o jeho odoslaní.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na adrese: www.azonelo.sk/odstupenie

7.4 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho osobne doručiť Obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota sa považuje za dodržanú, ak bol tovar odoslaný najneskôr v posledný deň lehoty.

7.5 Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru, a to aj v prípade, že tovar z dôvodu svojej povahy nie je možné vrátiť bežnou poštou (napr. nadrozmerný tovar).

7.6 Tovar zasielaný späť v dôsledku odstúpenia od zmluvy musí byť:

a) nepoškodený a nenesúci známky opotrebovania alebo používania, 

b) v pôvodnom alebo náhradnom obale zabezpečujúcom ochranu pri preprave, 

c) kompletný (vrátane príslušenstva, návodu, dokladu o kúpe), 

d) v stave vhodnom na ďalší predaj.

Obchodník je oprávnený odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý je zjavne používaný, poškodený alebo znehodnotený nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

7.7 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

7.8 Obchodník vráti Kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Kupujúcim zvoleného iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom), najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť prijaté platby pred tým, než mu bol tovar doručený späť, alebo kým Kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal – podľa toho, čo nastane skôr.

7.9 Vrátenie platby bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe, pričom Kupujúcemu tým nevzniknú žiadne dodatočné náklady.

7.10 Kupujúci berie na vedomie, že tovar ponúkaný prostredníctvom e-shopu nie je vyrobený na mieru ani podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, a preto sa naň nevzťahujú výnimky z práva na odstúpenie podľa § 12 zákona č. 108/2024 Z. z.

8. REKLAMAČNÉ PODMIENKY (ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY)

8.1 Obchodník zodpovedá Kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, za to, že predaný tovar je pri prevzatí bez vád a že sa vady tovaru neprejavia počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

8.2 Kupujúci je povinný oznámiť Obchodníkovi výskyt vady bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr však do uplynutia záručnej doby. Vady je potrebné uplatniť včas, inak právo zaniká.

8.3 Reklamáciu je možné uplatniť:

a) písomne na adrese sídla Obchodníka,

b) alebo elektronicky e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v týchto VOP.

Obchodník odporúča, aby Kupujúci využil formulár na uplatnenie reklamácie, ktorý je dostupný na webovej stránke www.azonelo.sk/reklamacia.

8.4 Oznámenie o reklamácii (reklamačný protokol) by malo obsahovať najmä:

a) meno, priezvisko a kontaktné údaje Kupujúceho,

b) číslo objednávky alebo faktúry,

c) presný a výstižný popis vady (čo, ako a kedy sa vada prejavila),

d) informáciu, ako si Kupujúci praje reklamáciu vybaviť (oprava, výmena, odstúpenie od zmluvy, zľava z ceny),

e) prípadne fotodokumentáciu vady alebo poškodeného balenia (ak je to možné).

8.5 Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia riadne uplatnenej reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.

8.6 Kupujúci je povinný umožniť Obchodníkovi overiť predmetnú vadu. V prípade potreby môže byť Kupujúci vyzvaný na zaslanie tovaru späť na adresu sídla Obchodníka.

8.7 Reklamácia nebude uznaná, ak sa preukáže, že:

• vada vznikla v dôsledku nesprávneho používania, skladovania alebo mechanického poškodenia zo strany Kupujúceho,
• tovar bol po dodaní upravovaný, opravovaný alebo inak zasahovaný treťou osobou,
• tovar bol používaný v rozpore s návodom na použitie, účelom alebo všeobecne platnými zásadami používania tovaru,
• vada vznikla v dôsledku bežného opotrebenia.

8.8 V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na:

• bezplatné odstránenie vady,
• výmenu vadného tovaru,
• primeranú zľavu z ceny,
• alebo odstúpenie od zmluvy (ak vada podstatne bráni užívaniu veci alebo ide o opakovaný výskyt vady).

8.9 Obchodník nezodpovedá za vady spôsobené vyššou mocou, napr. pôsobením živelných udalostí, vlhkosti, tepla alebo iných vonkajších vplyvov.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

9.1 Obchodník ako prevádzkovateľ osobných údajov spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Osobné údaje Kupujúcich sú spracúvané najmä na tieto účely:

• vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy,
• vystavenie daňového dokladu, fakturácia a vedenie účtovníctva,
• komunikácia so zákazníkom v súvislosti so stavom objednávky, reklamáciou alebo dotazmi,
• vedenie interných záznamov o objednávkach a obchodných vzťahoch,
• zasielanie obchodných oznámení (newsletterov) a marketingová komunikácia – iba na základe

9.3 Rozsah spracúvaných údajov zahŕňa najmä:

• meno a priezvisko,
• adresa doručenia a fakturačná adresa,
• e-mailová adresa a telefónne číslo,
• údaje o objednávke a platbe,
• IP adresa a ďalšie technické údaje potrebné na zabezpečenie elektronickej komunikácie.

9.4 Kupujúci ako dotknutá osoba má tieto práva:

a) Právo na prístup k osobným údajom Má právo získať potvrdenie, či Obchodník spracúva jeho osobné údaje, a ak áno, získať prístup k týmto údajom vrátane informácií o účele spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a zdroji údajov.

b) Právo na opravu: Má právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa ho týkajú.

c) Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Má právo dosiahnuť vymazanie osobných údajov, ak:

i. údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané,

ii. odvolal súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie uskutočnilo,

iii. vzniesol námietku proti spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody,

iv. údaje boli spracované nezákonne.

Toto právo sa neuplatní, ak je spracúvanie potrebné napr. na splnenie zákonnej povinnosti alebo uplatňovanie právnych nárokov Obchodníka.

d) Právo na obmedzenie spracúvania: Má právo požadovať, aby Obchodník obmedzil spracúvanie v prípadoch, keď:

i. namieta presnosť údajov, 

ii. spracúvanie je nezákonné a žiada obmedzenie namiesto výmazu, 

iii. Obchodník už údaje nepotrebuje, ale Kupujúci ich požaduje na právne nároky, 

iv. namietol voči spracúvaniu a čaká sa na overenie oprávnených dôvodov.

e) Právo na prenosnosť údajov: Má právo získať osobné údaje, ktoré poskytol Obchodníkovi, v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvajú na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovanými prostriedkami.

f) Právo namietať proti spracúvaniu: Má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu Obchodníka – napr. na účely priameho marketingu.

g) Právo odvolať súhlas: Ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu Kupujúceho, má Kupujúci právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to rovnakým spôsobom, akým bol súhlas udelený. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

h) Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Má právo obrátiť sa s podnetom alebo sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

9.5 Osobné údaje sa uchovávajú počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelov, na ktoré boli získané, alebo počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi (napr. zákon o účtovníctve, daňové predpisy). Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú po dobu jeho trvania alebo do jeho odvolania.

9.6 Obchodník prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä proti neoprávnenému prístupu, strate, poškodeniu alebo zničeniu údajov.

9.7 Webová stránka www.azonelo.sk používa súbory cookies na zabezpečenie jej funkčnosti, zlepšenie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti a marketingové účely. Súbory cookies môžu byť nevyhnutné (funkčné) alebo voliteľné (napr. analytické, reklamné), pričom na spracúvanie niektorých z nich je potrebný súhlas používateľa podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Používateľ môže udelený súhlas kedykoľvek odvolať alebo upraviť prostredníctvom nastavení prehliadača alebo priamo cez cookie lištu umiestnenú na stránke.

Viac informácií o používaní cookies je uvedených v dokumente „Zásady používania cookies“, ktorý je dostupný na webovej stránke Obchodníka: www.azonelo.sk/cookies

9.7 Podrobné informácie o rozsahu, účele a právach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov sú upravené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Obchodníka.

10. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

10.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).

10.2 Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v Slovenskej republike je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia

so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27

web: www.soi.sk e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk

tel.: +421 2 58 27 21 31

10.3 Na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu je možné použiť aj platformu riešenia sporov online (ODR) spravovanú Európskou komisiou: https://ec.europa.eu/consumers/odr Táto platforma slúži na riešenie cezhraničných aj vnútroštátnych sporov medzi spotrebiteľom a  obchodníkom vyplývajúcich z online kúpnych alebo servisných zmlúv.

10.4 Účasť Obchodníka na alternatívnom riešení sporov je dobrovoľná, s výnimkou prípadov, keď tak ustanovuje osobitný predpis.

10.5 Podanie návrhu a samotné alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné, pričom sa môže vyžadovať len úhrada poplatku do výšky 5 € s DPH.

10.6 Týmto ustanovením nie je dotknuté právo Kupujúceho obrátiť sa na príslušný všeobecný súd, ak sa rozhodne uplatniť svoj nárok súdnou cestou.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti medzi Obchodníkom a Kupujúcim a sú záväzné pre všetkých Kupujúcich, ktorí využívajú elektronický obchod prevádzkovaný Obchodníkom prostredníctvom webovej stránky www.azonelo.sk. Zmluvu je možné uzatvoriť výlučne v slovenskom jazyku. Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a týmto jazykom sa riadi aj komunikácia medzi Obchodníkom a Kupujúcim.

11.2 Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

11.3 Obchodník si vyhradzuje právo jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických zmien, rozšírenia alebo zmeny funkcionalít e-shopu. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Obchodníka, ak nie je výslovne uvedené inak. Na zmluvné vzťahy uzavreté pred účinnosťou zmeny VOP sa použijú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

11.4 Právne vzťahy, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom (ak ide o podnikateľské subjekty), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

11.5 V prípade sporu medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nemožno vyriešiť dohodou, je príslušný vecne a miestne príslušný súd podľa právneho poriadku Slovenskej republiky, ak nie je ustanovené inak.

11.6 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12.08.2025.